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山重建机2015心连心万里行贵州走访纪实

发布时间:2023年01月14日    点击:[0]人次

山重建机2015“心连心 万里行”贵州走访纪实

贵州这几天的天气很不错,我们GC378走访小组一大早就快马加鞭地奔赴工地。

贵州兴仁这座坐落在云贵高原的县城,挖掘机的作业环境非常恶劣,用户的工期也都很紧张。为了更好地满足施工需求,用户在购机一段时间后选择了安装破碎锤。由于用户没有经过市场考察,自行安装了质量不好的破碎锤管路,安装后不久管路、电磁阀块均出现严重的漏油,电磁换向阀也经常损坏,整个挖掘机机身布满了油渍。

我们到达当天,机器又出现了电磁阀损坏的现象,考虑到用户工期十分紧张,研究院王保森副院长现场对挖掘机的阀块进行了检修,确保了车辆正常的施工进度。处理故障的同时,王守洪院长还给用户及驾驶员师傅做了简单的培训,用现场的情况作为实例,讲解选择正品配件对车辆使用的益处,以及对产品使用寿命的影响。在实例的面前,用户深深体会到了非原厂部件造成的教训及损失,决定购买符合要求的零部件。

第二天,服务人员又马不停蹄地携带新型液控阀块为用户进行了更换,看到机器彻底解决了电磁阀漏油的问题后,用户非常高兴。

我想:用户通过此次问题的解决与现场培训,今后会将使用正品配件的思想牢牢记在心中。

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